Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Comment savoir si le zoo est ouvert ?

Le zoo est ouvert du mardi au dimanche en période scolaire. Il est ouvert tous les jours pendant les vacances de la zone C. Il est ouvert les jours fériés.
Le zoo peut fermer en cas de risque météo ou incendie.

Ce site est mis à jour quotidiennement, les conditions d’ouverture sont indiquées chaque jour sur la page d’accueil.
La page Facebook du zoo donne des informations sur les changements d'horaires et les fermetures exceptionnelles.
La page d'informations Google pour le zoo est également mise à jour régulièrement.

Autres informations utiles pour préparer votre visite : voir les horaires, comment venir au zoo, et les règles de visite.

Peut-on fumer dans le zoo ?

Non, il est strictement interdit de fumer dans tout le zoo, le bois de Montmaur et la réserve du Lez, en raison du risque d'incendie et de la pollution générée par les mégots.

Le zoo est-il accessible en fauteuil roulant ou en poussette ?

Les chemins praticables pour les PMR accompagnés ou les poussettes sont le circuit jaune et le circuit bleu. Le circuit vert et le circuit rouge présentent des chemins très pentus et certaines portions du circuit vert sont non carrossables. Voir les parcours de visite.

Peut-on venir avec un vélo, skateboard, trotinette, draisienne ?

Non, la visite se fait uniquement à pieds. Tous les moyens de transport sur roues que ce soit vélo, draisienne, skateboard, rollers, trotinette et leurs variantes électriques sont interdits.

Peut-on venir avec un animal de compagnie ?

Non, tous les animaux de compagnie sont interdits pour des raisons d’hygiène et de sécurité, pour la tranquillité des animaux et des visiteurs.
Seuls les chiens d'assistance aux personnes handicapées sont acceptés sur présentation d'un justificatif.

Peut-on donner à manger aux animaux du zoo ?

Non, tous les animaux que nous hébergeons ont des rations alimentaires adaptées et définies par les vétérinaires en fonction de l'âge et de l'état de santé de chaque animal.
Leur donner des aliments non adaptés et non vérifiés peut causer des troubles alimentaires (obésité) ou de graves maladies.

Peut-on jouer au ballon dans le zoo ?

Non, les jeux de ballons sont interdits dans le zoo en raison du risque de perte de balle dans les enclos et des nuisances engendrées pour les animaux et les visiteurs.

Y a-t-il des toilettes dans le zoo ?

Oui, il y a des toilettes sèches dans le parc (Télécharger le plan du parc). Les toilettes classiques se trouvent près de l'entrée du zoo, en face de la salle pédagogique.
Attention, les toilettes sèches du zoo ne sont pas équipées de table à langer.

Peut-on manger dans le zoo ? 

Oui, il y a plusieurs aires de pique-nique indiquées sur le plan du zoo (Télécharger le plan du parc).

Un snack "Au Zoo Gourmand" se trouve près de l'entrée du zoo, vous pouvez les joindre au 04 99 06 48 05.
Vous y trouverez également un four à micro-ondes et une table à langer à votre disposition.

Y a-t-il des points d'eau dans le zoo ? 

Oui, des points d’eau sont disposés dans le parc (Télécharger le plan du parc).

Peut-on visiter le zoo en « petit train » ?

Non, ce n’est pas un service dont le parc dispose.

Quelles sont les activités pédagogiques du parc ?

Vous trouverez toutes les informations et les modalités d’inscription aux visites guidées, aux ateliers et aux animations proposés par le service pédagogique : ici.

Peut-on bénéficier d'anniversaires, goûters, et contact avec les animaux ?

Nous ne proposons pas de goûters spéciaux pour les anniversaires ou pour d’autres occasions. Nous présentons des animaux sauvages, notre objectif est de respecter au maximum leur intégrité en limitant le contact humain au strict nécessaire. Nous ne proposons donc pas de contact public, pour aucune espèce.

J’ai trouvé un animal sauvage qui a l'air blessé... que faire ?

Suivez la procédure détaillée sur cette page.

Peut-on donner un animal au zoo ?

Dans certaines conditions, le parc zoologique peut accepter des animaux non domestiques. Nous contacter via le formulaire en ligne en précisant l’espèce, le nombre et l’origine des animaux à donner.

Peut-on récupérer des plumes, des oeufs, des poils d'animaux ?

Les animaux présentés au zoo sont des espèces protégées par la Loi. Toutes les parties de leur corps ou de ce qu'ils produisent sont également protégées.
Il est donc interdit de ramasser tout élément provenant d'un animal du zoo.

Peut-on demander des dons pour des lotos ou des tombolas ?

Le parc zoologique est gratuit et ne possède pas de boutique. La serre amazonienne est fermée pour une durée indéterminée. Aucun don ne peut être accordé que ce soit pour des lotos, tombolas, quines etc. Ne nous écrivez pas pour nous solliciter à ce sujet.